Terms of Use

1. The service

Ciclopost is an online platform to plan, create, schedule and publish social media content, with artificial intelligence features, metrics, automations and integrations with Instagram, Facebook, TikTok and Telegram. Ciclopost is provided by FG LUCAS SOFTWARE E INFORMATICA LTDA, registered under no. 10.139.564/0001-63.

2. Sign-up and account

• Para usar o Ciclopost, você precisa ter 18 anos ou mais e capacidade para firmar contratos.
• As informações do cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• Você é responsável por manter a sua senha em sigilo e por tudo o que acontece na sua conta.
• As pessoas que você autorizar a gerenciar uma marca agem em seu nome dentro dessa marca.
• Se perceber qualquer uso não autorizado da sua conta, avise a gente imediatamente.

3. Subscription, payment and cancellation

• A assinatura é mensal, sem fidelidade, e se renova a cada mês até ser cancelada. O preço e as condições, como cupons de desconto, são os informados no momento da contratação.
• O plano inclui uma marca. Cada marca adicional é cobrada à parte, pelo valor informado no painel quando ela é criada, e entra na primeira mensalidade que ainda não tiver sido enviada para cobrança; se a do mês já tiver sido enviada, o novo valor vale a partir da seguinte. Não há cobrança nem devolução proporcional.
• No Brasil, o pagamento é feito pelo Pix Automático, autorizado por você no app do seu banco, ou por cartão de crédito, quando disponível. Fora do Brasil, o pagamento é feito por cartão de crédito. A mensalidade é cobrada sempre no mesmo dia do mês.
• Os 7 primeiros dias, contados do cadastro, são gratuitos e correspondem ao prazo de desistência (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor): se você cancelar nesse período, nada é cobrado. A primeira mensalidade vence no dia seguinte ao fim desse prazo.
• You can cancel at any time in My account. After the withdrawal period, there is no prorated refund: the monthly fee already sent for billing is kept, and no other is made. Canceling turns off the publishing robot, automations and integrations, and scheduled posts go back to draft. The account stays available for 30 days to export data or reactivate and, after that, the data is deleted, as described in the Privacy Policy.
• Se uma mensalidade não for paga, a criação, o agendamento e a publicação de posts ficam suspensos até a regularização, que pode ser feita pelo painel. Persistindo a falta de pagamento, a assinatura pode ser cancelada.
• Os valores podem ser reajustados a qualquer momento. O Ciclopost comunicará o reajuste com, no mínimo, 90 dias de antecedência, por e-mail ou pelo painel, e o novo valor vale a partir da primeira mensalidade depois desse prazo.

4. Integrations with other platforms

• Para usar as integrações, você precisa ter contas no Instagram, no Facebook, no TikTok ou no Telegram e autorizar o acesso do Ciclopost. Você continua sujeito aos termos, às políticas e às diretrizes da comunidade de cada plataforma.
• O Ciclopost não é afiliado, patrocinado nem endossado pela Meta, pelo TikTok ou pelo Telegram. Os nomes e as marcas dessas plataformas pertencem aos seus titulares.
• As plataformas podem mudar ou limitar as suas APIs, recusar publicações, alterar o alcance dos conteúdos ou restringir contas a qualquer momento. O Ciclopost não controla essas decisões e não garante alcance, seguidores, visualizações, vendas ou qualquer outro resultado.
• Você pode desconectar as integrações a qualquer momento no painel ou nas configurações da própria plataforma.

5. Artificial intelligence

• Os recursos de inteligência artificial geram sugestões de textos, imagens, vídeos e estratégias a partir das informações da sua marca. O resultado pode conter erros, imprecisões ou semelhanças com conteúdos existentes.
• Revise todo conteúdo antes de aprovar ou publicar. A decisão de publicar, e a responsabilidade pelo que é publicado, é sua.
• Quando a lei ou as plataformas exigirem, identifique o conteúdo criado ou alterado com inteligência artificial, por exemplo com o rótulo de IA do Instagram.
• Quando você usa provedores de inteligência artificial com a sua própria chave, também fica sujeito aos termos desses provedores, e os custos e limites de uso deles são seus.

6. Your content

• O conteúdo que você envia ou aprova (textos, imagens, vídeos, músicas e marcas) continua sendo seu.
• Você concede ao Ciclopost uma licença não exclusiva, gratuita e limitada ao período da sua conta para armazenar, processar, adaptar formatos e publicar esse conteúdo, apenas para prestar o serviço.
• Você garante que tem os direitos necessários sobre o conteúdo, inclusive direitos autorais, de imagem e sobre músicas, e que ele não viola a lei nem direitos de terceiros.

7. Automations

• As automações, como respostas e mensagens automáticas, executam apenas o que você configurar, na sua conta e com a sua autorização.
• Você é responsável pelos limites configurados, pelo conteúdo das mensagens e por usar as automações de acordo com a lei e com as regras de cada plataforma, inclusive as regras sobre spam e mensagens não solicitadas.
• As plataformas podem limitar ou restringir contas por padrões de uso, e o Ciclopost não responde por restrições aplicadas pelas plataformas em razão do uso que você fizer desses recursos.

8. What isn't allowed

• publicar ou enviar conteúdo ilegal, discriminatório, que incite violência ou que viole direitos de terceiros ou as regras das plataformas;
• enviar spam ou mensagens em massa não solicitadas;
• usar dados de pessoas para finalidades diferentes da gestão das suas próprias redes;
• tentar acessar dados de outros usuários, burlar limites técnicos, fazer engenharia reversa ou sobrecarregar o serviço;
• revender, alugar ou sublicenciar o Ciclopost sem autorização.

9. Availability and support

We work to keep Ciclopost available, but the service may undergo maintenance, failures or interruptions, including because of third parties, such as hosting, platforms and artificial intelligence providers. Scheduled posts may be delayed, fail or not be sent; the dashboard shows the status of each one and lets you try again. Support is provided through Support from the dashboard and through [email protected].

10. Your brand and posts

• Você é o único responsável pela sua marca e pela sua presença nas redes sociais, e deve gerenciá-las e acompanhá-las continuamente, inclusive conferindo se cada publicação saiu como o esperado.
• O Ciclopost é uma ferramenta de apoio e não se responsabiliza por erros, falhas, atrasos ou pelo não envio de publicações, qualquer que seja o conteúdo, nem pelas consequências disso para a sua marca, seu público ou seu negócio.
• If you find a failure, it's up to you to act: publish or fix manually whatever is needed, directly on the platform, and open a ticket through Support in Ciclopost so we can investigate.

11. Limitation of liability

To the maximum extent permitted by law, Ciclopost is not liable for:

• erros, falhas, atrasos ou o não envio de publicações, independentemente do conteúdo;
• decisões, limitações ou restrições das plataformas conectadas;
• resultados de alcance, engajamento ou vendas;
• o conteúdo publicado ou enviado pelo usuário;
• danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidades;
• falhas causadas por terceiros ou por caso fortuito e força maior.

Where Ciclopost is liable, liability is limited to the amount paid by the user in the 12 months before the event. Nothing in these terms removes the rights guaranteed to consumers by the Brazilian Consumer Protection Code.

12. Suspension and termination

We may suspend or close accounts that violate these terms, the law or the platforms' rules, or that put the service or third parties at risk, with prior notice whenever possible. You can close your account at any time in My account.

13. Intellectual property

Ciclopost's software, brand, design and materials belong to their owner. Using the service doesn't transfer these rights to the user.

14. Privacy

The processing of personal data is described in the Privacy Policy, which is part of these terms.

15. Changes to these terms

These terms may be updated. Relevant changes are announced in the dashboard or by email with reasonable notice. If you keep using Ciclopost after them, you agree to the new version; if you don't agree, you can cancel the subscription.

16. Governing law and venue

These terms follow the laws of Brazil. The venue is the user's domicile, when a consumer. In other cases, the venue is the domicile of Ciclopost's owner.